Detección y resolución de problemas

Este controlador solo soporta controladores de pantalla táctil seriales o USB.

SI usted tiene un controlador serial y no está seguro acerca de si el controlador o la pantalla táctil están funcionado correctamente, use la utilidad del puerto serial de Elo, COMDUMP.EXE. La misma está disponible en el sitio Web de Elo o en cualquier CD Elo TouchTools. La sintaxis para COMDUMP es:

COMDUMP [puerto COM]

Este programa debe ejecutarse desde una línea de comando. Seleccione un puerto serial que NO esté siendo utilizado por el controlador, o desinstale el controlador primero.

Como alternativa, podría ver la luz indicadora del estatus en el controlador serial y determinar si el la pantalla táctil y el controlar están operando adecuadamente desde la función de luz indicadora del estatus. Si la luz está visible, realice los siguientes pasos:

Si está trabajando con un controlador USB, el mejor método para diagnosticar y corregir fallas es observar el movimiento del cursor en la pantalla táctil con solo los controladores HID nativos de Windows instalados. Aún si el cursor no se mueve en la misma dirección en la que se mueve su dedo, cuando usted arrastra su dedo por la pantalla táctil, el movimiento por sí mismo del cursor es suficiente para decirle que su hardware está funcionando correctamente.

Existen luces indicadoras del estatus para los controladores USB, también:

Si su hardware está funcionando correctamente, y usted cree que su problema se relaciona con el software del controlador, comience por:

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