Detección
y resolución de problemas
Este controlador solo
soporta controladores de pantalla táctil seriales o USB.
SI usted tiene un
controlador serial y no está seguro acerca de si el controlador o la pantalla táctil
están funcionado correctamente, use la utilidad del puerto serial de Elo,
COMDUMP.EXE. La misma está disponible en el sitio Web de Elo o en cualquier CD Elo
TouchTools. La sintaxis para COMDUMP es:
COMDUMP [puerto COM]
Este programa debe
ejecutarse desde una línea de comando. Seleccione un puerto serial que NO esté
siendo utilizado por el controlador, o desinstale el controlador primero.
Como alternativa, podría
ver la luz indicadora del estatus en el controlador serial y determinar si el
la pantalla táctil y el controlar están operando adecuadamente desde la función
de luz indicadora del estatus. Si la luz está visible, realice los siguientes
pasos:
- Desconecte el cable serial del computador.
- Observe la luz del estatus, un indicador LED
verde o amarillo pequeño en el controlador.
- Si la luz titila
aproximadamente una vez por segundo sin toque alguno, toque la pantalla táctil
y observe la luz nuevamente mientras su dedo aún toca la luz.
- Si la luz de estatus se
ilumina continuamente mientras toca la pantalla, deje de tocarla.
- Si la luz vuelve a titular una
vez por segundo cuando ya no es tocada, la pantalla táctil y el
controlador están probablemente funcionando adecuadamente.
- Si la luz de estatus titila
aproximadamente 2-3 veces por segundo sin toques, primero apague y encienda
la pantalla o el controlador.
- Si esta circulación de la
energía ocasiona que la luz de estatus vuelva a titular una vez por
segundo, siga los pasos anteriores para evaluar el desempeño.
- Si esta circulación de la
energía no produce cambio alguno en la velocidad del titilado, existe
una falla del hardware en el controlador o en la pantalla táctil que
podría estar interfiriendo con la operación del sistema.
- Toque la pantalla táctil y
observe la luz nuevamente mientras su dedo sigue tocando la pantalla.
- Si la luz de estatus se
ilumina continuamente mientras toca la pantalla, deje de tocarla.
- Si la luz vuelve a titular 2-3
veces por segundo cuando ya no es tocada, la pantalla táctil o el
controlador podrían presentar una falla, pero probablemente están
funcionando suficientemente bien para trabajar con el controlador.
Si está trabajando con un
controlador USB, el mejor método para diagnosticar y corregir fallas es observar
el movimiento del cursor en la pantalla táctil con solo los controladores HID
nativos de Windows instalados. Aún si el cursor no se mueve en la misma dirección
en la que se mueve su dedo, cuando usted arrastra su dedo por la pantalla táctil,
el movimiento por sí mismo del cursor es suficiente para decirle que su
hardware está funcionando correctamente.
Existen luces indicadoras del
estatus para los controladores USB, también:
- Conecte un cable USB al sistema
- La luz indicadora del estatus titilará una vez
por segundo cuando no se toca la pantalla. La operación es similar a la de la
luz indicadora del estatus del controlador serial descrita arriba.
- Existe una segunda luz indicadora del estatus (ubicada
muy cerca del conector USB) que está continuamente iluminada excepto cuando
se toca la pantalla.
Con el toque, la luz titila 2-3 veces por segundo. Esta
luz indicadora del estatus USB solo monitorea el estatus del bus USB y no
está relacionada con la interacción entre la pantalla táctil y el
controlador.
Si su hardware está
funcionando correctamente, y usted cree que su problema se relaciona con el
software del controlador, comience por:
- Desinstalar el controlador
- Si no está seguro acerca del éxito del proceso
de desinstalación, verifique las listas de archivos y la sección Desinstalando el
Controlador de este manual. Usted puede retirar los archivos manualmente
de manera exitosa si fuera necesario.
- Reinstale el controlador.
- Si el problema persiste, contacto al Departamento
de Ingeniería de Aplicaciones de Elo en una de las ubicaciones indicadas
en Contactando a Elo.